TAPI-Lösungen

Unified Communications für Microsoft Outlook

Die XPhone UC-Lösungen erweitern Microsoft Outlook 2010 und 2013 sowie Microsoft Exchange um leistungsfähige CTI-Funktionen, Presence Management, Instant Messaging und Unified Messaging Dienste Fax, Voicemail und SMS-Versand.

CTI-Integration 

  • Wählen aus der Outlook per Mausklick, und weitere Funktionen wie Rufannahme, Verbinden, Makeln, Konferenzen usw.
  • Journalführung: Erfassen Sie alle Telefonate in Ihren privaten und öffentlichen Outlook-Journalordnern!
  • Anruferidentifizierung: Der Outlook Kontaktdatensatz Ihres Gesprächspartners öffnet sich automatisch und kann bearbeitet werden.

Präsenzmanagement 

  • Präsenzstatus wird direkt beim Kontakt angezeigt: Im Adressfeld, im Kalender, im Adressbuch

Kontaktdatenzugriff

  • Alle Adressbücher durchsuchen Sie mühelos aus Ihrem Outlook-Client - egal welches Format Ihre Datenbanken haben! Auch für Telefonbuch-CDs!
  • Aus Drittanwendungen greifen Sie über LDAP auf Ihre persönlichen und zentralen Outlook-Kontakte zu - auch per Mobiltelefon! 

Workflows 

  • E-Mail Anrufnotizen an Kollegen, die sich automatisch mit den Anruferdaten befüllen
  • E-Mail bei Anruf in Abwesenheit
  • Termine und Aufgaben aus der Anrufmaske anlegen
  • Faxempfang & Faxversand

Technische Hotline

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